オンライン上で「楽天カードでネット決済できない」「利用可能額あるのに使えない」なんて困った経験はありませんか。
今回は、楽天カードVISAでネット決済できた！使えない原因はコレでしたと題して対処法をお伝えしていきます。
楽天カードVISAでネット決済できない？
レンタルサーバーの更新料をネット決済しようとしたら、楽天カードVISAが使えなかったんです。
あなたもオンライン決済をするときに、こんなは経験はありませんか。
楽天カードが使えないのは「たまたま今日は、不具合があったのかも…」「明日またやってみよう」なんて思いませんでしたか。
実は使えない原因はコレでした
良いように解釈してしまいましたが、違うんです。
実はやり方がありました。
楽天カードVISAのパスワード設定をすれば、すぐにネット決済が可能になります。
使えないのには、原因があるのよね！
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楽天カードVISAのパスワード設定とは？
楽天カードVISAを利用する際に、事前に3D Secure（3Dセキュア）の登録が必要になります。
楽天カードがエラーでネット決済できないのは、3Dセキュアの登録、つまりは本人認証サービスの登録をしていなかったためなんです。
楽天カードVISAの追加認証ですね。なりすましなどを未然に防いでくれます。
利用・登録は無料で、登録後すぐに利用することができます。
それでは、パスワードを設定していきましょう。
楽天e-NAVIで「VISA認証サービス」の登録
「VISA認証サービス」は楽天e-NAVIの「本人確認サービス（3Dセキュア）」から登録します。
画面を下へスクロール。
画面向かって右にある「セキュリティ」→「本人認証サービス」をクリック。
決済エラーになってしまった方は、新規で登録するパスワードが必須になります。
パスワードを登録し、設定が完了すると上記の画面が表示されます。
パスワードは新規で作成する
ここでいうパスワードとは、作成済みの既存のものとは違います。
楽天e-NAVI
- 4桁の暗証番号
- 楽天e-NAVIのログインパスワード
- 楽天e-NAVIの第2のパスワード
パスワードは新規で作成する必要があります。
今回、VISA認証サービスで登録した新規のパスワードは、ネット決済でカード会員本人であるかの確認になります。
またパスワードの変更などもできますので、気負わずに登録しておくと、いざというときに便利ですね。
「VISA認証サービス」の登録後の使い方
「VISA認証サービス」の登録後の使い方はこれまでと同様です。
クレジットカード番号や有効期限、セキュリティーコードを入力した後、登録した本人認証パスワードを入力してお支払いが完了となります。
楽天カードVISAが使えない時の問い合わせ先
楽天カードVISAがどうしても使えない時には、お問い合わせ先があります。
楽天カードの裏面を確認してみてください。
ナビダイヤル 0570-666910
（自動音声専用 24時間）フリーダイヤル 0120-30-6910
その他にもうひとつ電話番号がありますよね。
ナビダイヤルの下に「上記番号がご利用いただけない場合は」と記載があります。
ちょっと見えにくいので、電話番号を置いておきますね。
コレクトセンター 092-474-6287
無料通話ではありませんが、早急に解決したかったので、コレクトセンターに電話でのお問合せ済みです。
また問い合わせメールをしても一定の時間がかかります。
直接オペレーターと話したい時は、上記のコレクトセンターをおすすめします。
楽天カードVISAを安全に有効活用しよう
今回、楽天カードVISAでの登録でしたが、他にもMastercord・JCB・AMERICAN EXPRESSの各ブランドの楽天カードの利用が可能です。
楽天e-NAVIの「本人確認サービス（3Dセキュア）」を登録しておけば、楽天カードがより安全にネット決済ができますね。
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