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楽天カードVISAでネット決済できた!使えない原因はコレでした

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オンライン上で「楽天カードでネット決済できない」「利用可能額あるのに使えない」なんて困った経験はありませんか。

今回は、楽天カードVISAでネット決済できた!使えない原因はコレでしたと題して対処法をお伝えしていきます。

目次
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楽天カードVISAでネット決済できない?

rakutencard-3dsecure-error

レンタルサーバーの更新料をネット決済しようとしたら、楽天カードVISAが使えなかったんです。

あなたもオンライン決済をするときに、こんなは経験はありませんか。

楽天カードが使えないのは「たまたま今日は、不具合があったのかも…」「明日またやってみよう」なんて思いませんでしたか。

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実は使えない原因はコレでした

良いように解釈してしまいましたが、違うんです。

実はやり方がありました。

楽天カードVISAのパスワード設定をすれば、すぐにネット決済が可能になります。

使えないのには、原因があるのよね!

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楽天カードVISAのパスワード設定とは?

rakutencard-password-setting

楽天カードVISAを利用する際に、事前に3D Secure(3Dセキュア)の登録が必要になります。

楽天カードがエラーでネット決済できないのは、3Dセキュアの登録、つまりは本人認証サービスの登録をしていなかったためなんです。

楽天カードVISAの追加認証ですね。なりすましなどを未然に防いでくれます。

利用・登録は無料で、登録後すぐに利用することができます。

それでは、パスワードを設定していきましょう。

楽天e-NAVIで「VISA認証サービス」の登録

「VISA認証サービス」は楽天e-NAVIの「本人確認サービス(3Dセキュア)」から登録します。

STEP
楽天e-NAVIにログイン

画面を下へスクロール。

画面向かって右にある「セキュリティ」→「本人認証サービス」をクリック。

STEP
本人認証パスワードを設定
楽天e-NAVI 本人認証サービスの登録・変更 画面

決済エラーになってしまった方は、新規で登録するパスワードが必須になります。

パスワードを登録し、設定が完了すると上記の画面が表示されます。

パスワードは新規で作成する

ここでいうパスワードとは、作成済みの既存のものとは違います。

  • 4桁の暗証番号
  • 楽天e-NAVIのログインパスワード
  • 楽天e-NAVIの第2のパスワード
楽天e-NAVI

パスワードは新規で作成する必要があります。

今回、VISA認証サービスで登録した新規のパスワードは、ネット決済でカード会員本人であるかの確認になります。

またパスワードの変更などもできますので、気負わずに登録しておくと、いざというときに便利ですね。

「VISA認証サービス」の登録後の使い方

「VISA認証サービス」の登録後の使い方はこれまでと同様です。

クレジットカード番号や有効期限、セキュリティーコードを入力した後、登録した本人認証パスワードを入力してお支払いが完了となります。

楽天カードVISAが使えない時の問い合わせ先

楽天カードVISAがどうしても使えない時には、お問い合わせ先があります。

楽天カードの裏面を確認してみてください。

ナビダイヤル 0570-666910

(自動音声専用 24時間)フリーダイヤル 0120-30-6910

その他にもうひとつ電話番号がありますよね。

ナビダイヤルの下に「上記番号がご利用いただけない場合は」と記載があります。

ちょっと見えにくいので、電話番号を置いておきますね。

コレクトセンター 092-474-6287

無料通話ではありませんが、早急に解決したかったので、コレクトセンターに電話でのお問合せ済みです。

また問い合わせメールをしても一定の時間がかかります。

直接オペレーターと話したい時は、上記のコレクトセンターをおすすめします。

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楽天カードVISAを安全に有効活用しよう

今回、楽天カードVISAでの登録でしたが、他にもMastercord・JCB・AMERICAN EXPRESSの各ブランドの楽天カードの利用が可能です。

楽天e-NAVIの「本人確認サービス(3Dセキュア)」を登録しておけば、楽天カードがより安全にネット決済ができますね。

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